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Dernière mise à jour : 5 novembre 2025

ALTURA Groupe Financier inc. (« ALTURA », « nous » ou « notre ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée et au respect des renseignements personnels des visiteurs de son site web www.alturagf.com.

Cette politique explique la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels obtenus par l’intermédiaire de notre site web.

1. Renseignements recueillis sur le site web

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

• Renseignements fournis volontairement : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, et toute autre information transmise via nos formulaires (« Nous joindre », « Prendre rendez-vous », etc.) ;

• Renseignements de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, et témoins de connexion (« cookies »).

Ces données sont recueillies uniquement lorsque vous interagissez avec notre site web ou lorsque vous consentez à l’utilisation de cookies.

2. Utilisation des renseignements recueillis

Les renseignements recueillis sont utilisés afin de :

• Communiquer avec vous à la suite d’une demande d’information ;

• Planifier un rendez-vous ou une consultation ;

• Analyser la fréquentation du site web afin d’en améliorer la performance et le contenu ;

• Assurer la sécurité du site web.

Nous n’utilisons pas ces renseignements à des fins de profilage ou de publicité sans votre consentement explicite.

3. Témoins de connexion (« cookies »)

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et obtenir des statistiques anonymisées.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

4. Communication à des tiers

Les renseignements recueillis sur le site ne sont pas vendus, loués ni échangés.
Ils peuvent être partagés uniquement avec des fournisseurs de services autorisés qui agissent pour notre compte (hébergement web, maintenance du site), et ceux-ci sont contractuellement tenus d’assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements.

5. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées de manière sécurisée au Canada, dans des environnements Microsoft 365 conformes aux normes de sécurité de l’industrie.
Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives pour protéger les données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

6. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. ALTURA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous invitons à lire leurs politiques respectives avant de leur transmettre des renseignements personnels.

7. Vos droits

Vous pouvez :

• Accéder aux renseignements personnels vous concernant détenus par ALTURA ;

• Demander la rectification de tout renseignement inexact ;

• Retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements.

Les demandes peuvent être adressées à Jessica Savard, Responsable de la protection des renseignements personnels :
jessica@alturagf.com
258 chemin de la Randonnée, Hébertville (Québec) G8N 1M4

8. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
Toute modification importante sera publiée sur notre site web.

 

Politique de confidentialité – Clients et services d’ALTURA Groupe Financier inc.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2025

ALTURA Groupe Financier inc. (« ALTURA », « nous ») s’engage à protéger la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des renseignements personnels de ses clients, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et à toute autre législation applicable.

1. Renseignements personnels recueillis

Dans le cadre de nos activités de planification financière, d’assurance, de placement et de retraite, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom, adresse, numéro de téléphone, courriel ;

• Date de naissance, état civil, informations financières et fiscales, revenus, dettes, actifs, objectifs financiers ;

• Détails relatifs aux produits d’assurance, de placement ou de retraite détenus ;

• Antécédents de communication et correspondance avec notre cabinet.

Ces renseignements sont essentiels à l’exécution de nos mandats et à la prestation de services financiers personnalisés.

2. Finalités de la collecte

Les renseignements sont recueillis aux fins suivantes :

• Évaluer vos besoins financiers, d’assurance et de retraite ;

• Vous recommander des stratégies et produits adaptés à votre situation ;

• Remplir nos obligations légales, réglementaires et contractuelles (AMF, lois fiscales, etc.) ;

• Communiquer avec vous pour le suivi de votre dossier et les mises à jour importantes ;

• Gérer les relations clients, la facturation et la conformité.

Aucune utilisation secondaire ne sera faite sans votre consentement.

3. Consentement

Votre consentement est requis avant toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles d’ALTURA.

4. Accès, rectification et retrait

Vous avez le droit :

• D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous ;

• D’en demander la correction s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;

• De retirer votre consentement à leur utilisation, sauf lorsque la loi nous oblige à les conserver.

Toute demande peut être adressée à Jessica Savard, Responsable de la protection des renseignements personnels :
jessica@alturagf.com
258 chemin de la Randonnée, Hébertville (Québec) G8N 1M4

5. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des tiers dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services mandatés par ALTURA (ex. : TCHAT N SIGN pour signature électronique, Equisoft/Connect pour CRM, Microsoft 365 pour hébergement et courriel) ;

• Autorités légales, fiscales ou réglementaires lorsque la loi l’exige ;

• Institutions financières partenaires, avec votre autorisation expresse.

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de maintenir un haut niveau de confidentialité et de sécurité conforme à la Loi 25.

6. Conservation et sécurité des données

Vos renseignements sont conservés au Canada, dans des environnements sécurisés hébergés par Microsoft 365 (O365), Tchat N Sign et Equisoft/Connect CRM.
Nous appliquons des mesures technologiques, administratives et physiques de protection proportionnelles à la sensibilité des données.
Les accès sont restreints au personnel autorisé uniquement.

7. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité (accès non autorisé, perte ou divulgation), ALTURA prendra toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts et notifier, lorsque requis :

• Les personnes concernées ; et

• La Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

Un registre interne des incidents est maintenu conformément à la Loi 25.

8. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et conformément aux exigences légales de conservation applicables au secteur financier.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Jessica Savard
Responsable de la protection des renseignements personnels
jessica@alturagf.com
258 chemin de la Randonnée, Hébertville (Québec) G8N 1M4

10. Modifications à la politique

ALTURA peut modifier cette politique en tout temps afin de se conformer à l’évolution des lois ou de ses pratiques internes.
Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de mise à jour.

11. Questions ou plaintes

Pour toute demande, commentaire ou plainte relative à la confidentialité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

jessica@alturagf.com
voir notre section des plaintes.